1.完善教育訓(xùn)練
觀念建立與能力提升、銷售流程與細(xì)節(jié)說明、銷售技巧、客訴預(yù)防與處理、客訴案例分享、物流流程與配送管理等專業(yè)課程。
2.CRM大數(shù)據(jù)應(yīng)用搭配SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
顧客關(guān)系管理資料庫以大數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，并智能標(biāo)簽，做到全方位管理，并搭配SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，定期與精準(zhǔn)溝通，維持良性互動(dòng)。
3.客服團(tuán)隊(duì)-K大產(chǎn)品顧問
一對(duì)一產(chǎn)品咨詢、客戶喜好調(diào)查、禮品贈(zèng)送…等等服務(wù)，并針對(duì)KD顧問以KPI進(jìn)行考核，以利維持團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)。
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